特别值得注意的是，上海策劃公司覺得口碑的來源是勝過客戶的期望。

　　如宜家的購物(wù)環境體(tǐ)驗。我(wǒ)覺得，宜家的購物(wù)體(tǐ)驗總體(tǐ)非常好的。到了宜家，上扶梯你可以看到扶梯表面另有一(yī)個保護裝置，大(dà)概是防止兒童乘梯出現意外(wài)，讓人感受非常知(zhī)心；在一(yī)張床墊的附近大(dà)概一(yī)張沙發的上頭，你會看到這樣的和睦提示：請躺下(xià)（坐下(xià)）試試；而在國内非常多賣場，你會看到這樣的提示：非請勿坐。一(yī)看到這樣的“警告”，想立馬轉身走掉！

　　第二步：忠誠度到更大(dà)的美譽度

　　用戶積累到必然程度，就需求向更大(dà)的消費(fèi)群進行擴容。上海策劃公司實際上這短長常環節的一(yī)個環節。口碑、忠誠度的消費(fèi)群還是小(xiǎo)範圍的，也是我(wǒ)們可以控制的。如小(xiǎo)米的粉絲從100人發展到1000人的時候。但如果要到達10000人到100000萬人，乃至百萬人的時候，上海策劃公司需求怎做？

　　其一(yī)，需求社會化媒體(tǐ)的介入。如微博對于陌生(shēng)人之間的營銷和話(huà)題性炒作大(dà)概傳布效果非常好，引發事件=在陌生(shēng)人之間疾速傳布。

　　其二，需求非常終“引流”到目标消費(fèi)群上。一(yī)般通過活動形式開(kāi)展，如微博的抽獎，關注轉發有獎等手段，在内容上有趣好玩。